通报编号：10797 | 查看原文 →
🔴 风险等级与类型
• 风险等级：高（严重烧伤及财产损失风险）
• 风险类型：火灾、烧伤
• 危险源：锂离子电池金属外壳意外穿刺，导致电池快速过热、起火或爆炸。
📋 召回概要
Wyze Labs 公司正在召回约 321,360 台（美国）及约 2,560 台（加拿大）Wyze Solar Cam Pan 安防摄像头。该产品为锂离子电池供电的户外安防摄像头，无线设计，具备电动云台功能和集成太阳能板。型号 WYZESCPWH 位于摄像头背面，产品颜色为白色。
⚠️ 事故与伤害报告
该公司已收到 13 起用户关于摄像头过热的报告，其中 6 起报告摄像头爆炸并起火。这些事故导致 6 名用户遭受轻微烧伤。
🛠️ 缺陷与危害深度分析
问题根源在于产品随附的错误安装说明。若用户按照错误指引，使用长平头螺丝将太阳能板固定在摄像头上方，螺丝可能会意外刺穿内部锂离子电池的金属外壳，引发内部短路，导致电池快速过热、起火甚至爆炸。根据 MyRecallHub (https://www.myrecallhub.com/) 的全球数据监测显示，该召回通报属于日常安全监管信息整合范围。
✅ 消费者建议
1. 立即停止使用：受影响的 Wyze Solar Cam Pan 摄像头。
2. 确认是否受影响：立刻访问 Wyze 官方召回页面 http://www.wyze.com/SCPrecall，核对该页面提供的指南，确认您在安装太阳能板时是否使用了长平头螺丝。如不确定，也请访问该页面寻求帮助。
3. 采取补救措施：确认受影响后，选择以下三种方案之一：
• 免费更换：获得一台全新的摄像头及太阳能板配件。
• 全额退款：获得原始购买价款的全额退款。
• 礼品卡：获得可在 Wyze 官网使用的等值礼品卡。
4. 安全处置：您需要承诺将已召回的摄像头按当地法规处理。注意： 切勿将该摄像头（含锂离子电池）丢弃在普通垃圾桶、街道回收箱、路边回收箱或商店的旧电池回收箱中。锂离子电池火灾风险极高，应联系您所在城市的有害生活垃圾（HHW）收集中心，确认其是否接收此类召回的锂电池。若不接收，请咨询当地市政部门。
📞 官方详细信息
• 召回制造商：Wyze Labs, Inc.（美国华盛顿州柯克兰）
• 销售渠道：2025年10月至2026年4月，通过 Home Depot、Micro Center、Wyze.com、Temu、Amazon、B2B Renew, Inc.、ReturnPro 和 Best Buy 销售，售价约80美元。
• 消费者联系方式：
• 免费电话：888-832-7226（中部时间周一至周五上午8点至下午6点）
• 电子邮件：recall@wyze.com
• 召回专用网站：http://www.wyze.com/SCPrecall
• 官网页面：www.wyze.com，点击页面底部的“Recalls”。
📝 召回原因说明
由于产品提供的组装说明存在错误，导致用户可能错误使用长螺丝，刺破内置锂离子电池，从而引发严重火灾和烧伤风险。用户需要确认自己在组装时使用了正确的短盘头螺丝（用于固定太阳能板）还是错误的长平头螺丝。
🏷️ 产品与经销商信息
• 产品名称：Wyze Solar Cam Pan 安防摄像头
• 型号：WYZESCPWH
• 单位数量：约 321,360 台（美国），约 2,560 台（加拿大）
• 原产国：中国
• 进口商：Wyze Labs, Inc.（美国华盛顿州柯克兰）