通报编号：10776 | 查看原文 →
🔴 风险等级与类型
风险等级： 高
风险类型： 烧伤（Burn Hazard）。水壶手柄可能松动或脱落，导致沸水意外溅出，使用户面临严重烫伤风险。
📋 召回概要
本次召回涉及 ZWILLING J. A. Henckels Aktiengesellschaft 生产的 Enfinigy 电水壶（1.5升）及 Enfinigy Pro 电水壶（1.5升）。产品为不锈钢电动水壶，颜色包括黑色、银色、玫瑰金、金色和纯白色。壶身印有“ZWILLING”字样。受影响型号：53101-200、53101-201（Enfinigy 电水壶）；53101-500、53101-501、53101-502、53101-503、53101-504（Enfinigy Pro 电水壶）。型号和“ZWILLING”标志位于水壶底部及电源底座底部。
🔢 产品信息与销售范围
• 数量： 美国约113,440台；加拿大约43,963台；墨西哥约48台。
• 销售时间： 2019年12月至2026年2月。
• 销售渠道： 全美 HomeGoods 门店及线上平台 zwilling.com。
• 售价： 120至200美元。
• 产地： 中国
⚠️ 事故与伤害报告
厂商已收到5起关于水壶手柄分离的报告，其中包含1起导致二度烧伤的事故。此外，厂商共收到163起关于手柄松动或分离的投诉。
🛠 补救措施与退款方案
消费者应立即停止使用被召回的水壶，并联系 ZWILLING 获取全额退款。美国消费者需访问 www.zwilling.com/kettle-recall，按照指示执行以下操作：拔掉电源插头、剪断电源线、拍照上传。操作完成后请安全处置该产品。
🧠 深度危害分析
该缺陷的核心风险在于手柄结构失效。当水壶装满沸水时，手柄分离会导致超过1.5升的高温液体瞬间大面积泼洒，极易造成严重烫伤，尤其对儿童和老人构成重大威胁。
根据 MyRecallHub (https://www.myrecallhub.com/) 的全球数据监测显示，该召回通报属于日常安全监管信息整合范围，旨在提醒消费者立即停止使用存在缺陷的产品。
📢 官方详细信息
官方公告编号：26489 | 发布日期：2026-05-14
👥 消费者建议
1. 立即停止使用并拔掉电源。
2. 前往指定网站提交退款申请并完成产品报废流程。
3. 如遇困难，可拨打客服热线 866-963-4583 或发送邮件至 enfinigy-kettle-recall@zwilling.com。