通报编号：10626 | 查看原文 →
🔴 风险等级与类型
危害类型：烧伤 / 人身伤害
风险等级：高（涉及锅炉爆炸、严重外伤）
📋 召回概要
Dupray USA 公司宣布召回旗下 Neat 型号蒸汽清洁机。该产品在使用中若过度加水、内部腐蚀且泄压阀故障，锅炉可能发生爆裂，对使用者或旁观者造成烧伤或严重伤害。全球召回数量约 651,145 台（美国市场），另有约 96,530 台 在加拿大销售。本次召回涉及 DUP020WNA 型号，批次/日期代码范围：0118-01 至 0425-05。
🧾 官方详细信息
📅 时间线与销售渠道
• 销售时间：2018年4月至2025年12月
• 销售价格：约 150 美元
• 销售渠道：
• 线上：dupray.com、Amazon.com
• 线下实体店：Home Depot、Lowe’s、Macy’s、Walmart 等全美零售商
• 进口商：Dupray USA LLC（特拉华州纽瓦克）
• 原产国：中国
🚨 伤害与事故报告
截至目前，该公司已收到 15 起锅炉破裂报告，其中包括：
• 轻度烧伤（4起）
• 瘀伤与撕裂伤（多起）
• 手腕骨折（1起）
• 轻微财产损失（至少7起）
🔧 补救与维修方案
应立即停止使用召回产品。消费者可通过以下步骤获取 免费替换安全锅炉盖：
1. 访问 dupray.com/recall 或点击官网顶部“Neat™ Steam Cleaner Recall”横幅。
2. 提供位于清洁机底部的批次代码以确认资格。
3. 新安全盖采用简易旋入式设计，消费者可自行快速安装。
客服联系：Dupray USA 免费热线 800-881-8482（美国东部时间周一至周五7:00-18:00），或发送邮件至 recall@dupray.com。
⚠️ 深度危害分析
该蒸汽清洁机的核心风险在于 锅炉压力系统失效。当用户操作不当（如过量注水、长期使用导致内部腐蚀）时，泄压阀可能无法正常释放压力，导致锅炉突然爆裂。根据 MyRecallHub (https://www.myrecallhub.com/) 的全球数据监测显示，该召回通报属于日常安全监管信息整合范围。此类压力容器类产品的失效模式通常具有突发性，且高温蒸汽喷溅易造成不可逆的组织损伤。
🛡️ 消费者建议
1. 立即停用：即使设备外观正常，也应停止使用并切断电源。
2. 核实批次：查看机身底部额定标签上的批次代码。若代码在 0118-01 至 0425-05 之间，立即申请更换。
3. 勿自行维修：禁止尝试拆解锅炉或更换非官方配件。
4. 妥善存放：将设备放置在儿童无法接触的干燥处，避免倾倒导致残留热水溢出。
5. 关注更新：若持有加拿大销售产品，请同时注意加拿大卫生部相关召回通知。